1-Sitenize üye olmak zorunlu mu?
Hayır, üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik boyutu avantajları sağlar.
2-Ürün veya hizmeti nasıl alabilirim?
Ürünlerin sepetine ekleyin ve ödeme adımlarını takip edin. Kargo veya kurye ile teslimat standartlarını görebilirsiniz.
3-Sipariş veya hizmet iptali nasıl gerçekleşiyor?
Siparişin iptali için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İade ve geri ödeme politikalarını gözden geçirin.
4-Kişisel bilgilerim paylaşılıyor mu?
Gizlilik politikamızı inceleyerek kişisel bilgilerinizin nasıl kullanıldığını öğrenebilirsiniz.
5- Üyelik İptali Mümkünmü
Üyelik iptali, üyelik sahibinin talebi doğrultusunda onay alınarak yapılır. İptal talebinizi; hafta içi 09.00-18.00 arasında. 05324897940 numaralı Destek Hattımızı arayarak veya Destek Merkezi üzerinden talep oluşturarak bize iletebilirsiniz. İptal edilen üyelik yeniden aktif edilemez. Yeni bir üyelik oluşturabilirsiniz.
6- İade talebinde bulunmak için yasal olarak kaç gün sürem var.
İade talebinizi, siparişinizi kargo yetkilisinden teslim aldığınız gün de dahil olmak üzere ürünü kullanmamak, orijinalliğini ve tekrar satılabilirliğini bozmamak koşuluyla 14 günlük yasal süre içerisinde oluşturabilirsiniz.
7-Siparişimi İptal etmek istiyorum.
Satın almış olduğunuz ürünü, kargolama sürecine girmeden iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için Destek Merkezi üzerinden ticket oluşturabilir veya Müşteri Hizmetleri'miz 05324897940 ile iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz kargolama sürecine girmiş ise kargo tarafınıza ulaştığında siparişi teslim almadan geri gönderebilir veya kargoyu teslim alırsanız iade talebinde bulunabilirsiniz. Siparişimi iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım? Teslim alınmadan geri dönen kargolar, satıcıya ulaştığında para iadeniz gerçekleşecektir. Siparişinizin iptali durumunda ödeme tutarı bankanıza gerçekleşir ve bankanıza bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
8- Kargo firması siparişimi hasarlı bir şekilde teslim etti. Ne yapmalıyım .
Kargo yetkilisinden siparişinizi teslim alırken mutlaka paketi ve paketin içerisindeki ürünü kontrol ediniz. Kontrol sırasında paketin dışında bir hasar var ise kargo yetkilisine; Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok fakat paket içerisindeki üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Kargo tesliminden sonra fark edilen bir durum ise Destek Merkezi / Satıcı ile iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.
